ما تا برگرداندن محصول و برگشت پول به حسابتان در کنار شما خواهیم بود.
بازگرداندن محصول
رضایت مشتری مسئلهای است که در سین گراف دربارهی آن تعهد میدهیم و خیلی محکم بر سر آن ایستادهایم. همه در سین گراف در تلاشیم خریدار راضی باشد. با آگاهی از اینکه نمیشود در بازار اجتماعی با چنین وسعتی درصد خطا را به صفر رساند، حق مشتری را برای «بازگرداندن محصول» محفوظ میدانیم. بازگرداندن محصول بیکیفیت و دور از توقع حق قطعی خریداران سین گراف است. برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد. چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی و بهداشتی قابل برگشت نیستند.
بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالای برگشتی شما، ایمیل یا پیامکی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و در مدت مشخصی که به شما اعلام می گردد، وجه پرداختی به شما بازگشت می گردد. اگر پس از مدتی که به شما اعلام گردید، بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید و سپس با پشتیبانی ما تماس بگیرید.